Eliminar tus datos

Resumen

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Eixam y de los datos personales asociados a ella. Puedes enviar una solicitud en cualquier momento, de forma gratuita, escribiéndonos un correo electrónico como se describe a continuación.

Qué se eliminará

Una vez verificada tu solicitud, eliminamos los datos personales vinculados a tu cuenta de Eixam, incluidos:

• La información de tu cuenta y perfil, como tu nombre, dirección de correo electrónico y credenciales de acceso.
• Los datos de contacto y los ajustes o preferencias guardados en tu cuenta.
• Los datos de ubicación, actividad y seguridad que hayas generado a través de la aplicación.
• El contenido que hayas enviado, como informes, mensajes o archivos asociados a tu cuenta.

Cómo solicitar la eliminación

Para solicitar la eliminación de tu cuenta y de sus datos, envía un correo electrónico a hello@eixam.io desde la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Eixam. Utiliza el asunto «Eliminar mis datos» e incluye el correo electrónico o el identificador de cuenta que usas para acceder, para que podamos localizar tu cuenta.

Verificación de tu solicitud

Para proteger tu cuenta, es posible que necesitemos confirmar tu identidad antes de eliminar tus datos; por ejemplo, pidiéndote que confirmes la solicitud desde la dirección de correo electrónico que tenemos registrada. Usamos esta información únicamente para tramitar tu solicitud.

Plazo

Tramitamos las solicitudes de eliminación verificadas sin dilación indebida y, en todo caso, en un plazo de 30 días desde su recepción. Te lo confirmaremos por correo electrónico una vez eliminados tus datos.

Datos que podemos conservar

Podemos conservar una cantidad limitada de información cuando la ley así lo exija (por ejemplo, para cumplir obligaciones legales, contables o de seguridad), o de forma anonimizada o agregada que ya no permita vincularla contigo. Cualquier copia residual almacenada en copias de seguridad se elimina en el curso normal de nuestra rotación de copias de seguridad.

Preguntas

Si tienes cualquier duda sobre la eliminación de tus datos o el ejercicio de tus derechos de privacidad, escríbenos a hello@eixam.io. También puedes consultar cómo tratamos los datos personales en nuestra Política de privacidad.